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Lista de preguntas :
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  • ¿ Cada vez que valido vuelvo a la página principal, que puedo hacer ?
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  • ¿ No consigo acceder a mi cuenta vía Internet ?
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  • ¿ Cuando pincho « validar » para recargar mi cuenta vuelvo a la página principal ?
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  • ¿ No consigo acceder a la página de consulta detallada de mis llamadas ?
  •  
  • ¿ Por qué mi tarjeta bancaria es rechazada por el sistema de pago ?
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    ¿ Cada vez que valido vuelvo a la página principal, que puedo hacer ?
    En la mayoría de los casos el problema es relativo a la presencia de Norton FireWall en su ordenador. Su configuración por defecto, bloquea el acceso a algunas páginas de nuestro sitio Web. En este caso desactivelo e intentelo de nuevo. En 95% de los casos el problema desaparece, no obstante si el problema persiste realize una actualización del producto y no dude en avisar nuestro webmaster pinchando aquí.
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    ¿ No consigo acceder a mi cuenta vía Internet ?
    Si puede llamar con nuestro servicio pero no puede acceder a su cuenta desde LosMinutos.com :
    - O su código personal es erróneo; en ese caso pinche aquí para solicitarlo.
    - O existe una incompatibilidad entre su ordenador y nuestro sitio Web; en ese caso pinche aquí para contactar con nuestro servicio informático.

    Si tampoco puede llamar por teléfono con nuestro servicio, significa que su cuenta ha sido temporalmente bloqueada por motivos de seguridad; en ese caso pinche aquí para contactar con nuestro servicio de atención al cliente que le pedirá informaciones complementarias antes de reactivar su cuenta.
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    ¿ Cuando pincho « validar » para recargar mi cuenta vuelvo a la página principal ?
    La mayoría de las veces se trata de un problema de incompatibilidad entre la versión de su PC (modelo) o programas instalados en su PC (procesador, sistema operativo, navegador, anti-virus, firewall, etc.) y nuestro sitio Web. Pinche aquí para contactar con nuestro servicio informático que encontrará una solución a su problema.
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    ¿ No consigo acceder a la página de consulta detallada de mis llamadas ?
    La mayoría de las veces se trata de un problema de incompatibilidad entre la versión de su PC (modelo) o programas instalados en su PC (procesador, sistema operativo, navegador, anti-virus, firewall, etc.) y nuestro sitio Web. Pinche aquí para contactar con nuestro servicio informático que encontrará una solución a su problema.
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    ¿ Por qué mi tarjeta bancaria es rechazada por el sistema de pago ?
    En primer lugar debe averiguar los siguientes puntos :
    - introdujó correctamente el nº de su tarjeta bancaria ?
    - la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria es válida ?
    - suspendió recientemente un pago realizado con su tarjeta bancaria ?
    - sobrepasó importe de pago semanal o diario autorizado por su banco ?
    Si puntos citados más arriba no son el origen de la disfunción, es posible que, por motivos de seguridad, las recargas con su tarjeta bancaria hayan sido temporalmente interrumpidas. En ese caso pinche aquí para contactar con nuestro servicio de atención al cliente que le pedirá informaciones complementarias antes de reactivar su cuenta.
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