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Llamar desde el teléfono fijo
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Lista de preguntas :
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  • ¿ Qué debo hacer para llamar con Los Minutos desde mi teléfono fijo ?
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  • ¿ Cuales son los destinos que puedo llamar con Los Minutos ?
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  • ¿ Necesito un teléfono especial o modificar mi instalación ?
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  • ¿ Soy abonado de otro operador, puedo utilizar su servicio ?
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  • ¿ Dispongo de una línea restringida, su servicio funcionará ?
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  • ¿ Cómo puedo estar seguro que mi familia sólo utiliza LosMinutos y no Telefónica ?
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  • ¿ Cómo puedo limitar el consumo de mis hijos en sus llamadas a móviles ?
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  • ¿ Cómo puedo crear una nueva o segunda cuenta para una misma línea de teléfono ?
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  • ¿ Puedo realizar llamadas nacionales con Los Minutos ?
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  • ¿ Registrandome en su servicio, cambia mi número de teléfono ?
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  • ¿ Mi teléfono no figura en guías telefónicas, puedo utilizar Los Minutos ?
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  • ¿ Mi línea tiene activada la opción para ocultar el número de mi teléfono, puedo utilizar Los Minutos ?
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  • ¿ Mi número de teléfono estará disponible en guías telefónicas, y las personas que llamen al servicio de información de Telefónica (1003) pueden obtener mi número de teléfono ?
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  • ¿ Registrandome en Los Minutos seguiré teniendo el servicio a la identificación de llamadas ?
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  • ¿ Tengo una línea RDSI, puedo utilizar Los Minutos Fijo ?
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  • ¿ Llamo desde mi empresa, puedo utilizar Los Minutos Fijo ?
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  • ¿ Puedo utilizar el número de acceso 911 30 94 79 desde mi teléfono fijo ?
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  • ¿ Puedo enviar faxes con Los Minutos ?
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  • ¿ Por qué me pide siempre mi código personal ?
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  • ¿ Me sale un mensaje «No le hemos entendido», que puedo hacer ?
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  • ¿ Despues de marcar el número de destino, obtengo siempre un tono ocupado ?
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  • ¿ Puedo también acceder a números especiales vía Los Minutos ?
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  • ¿ Qué puedo hacer para seguir utilizando las teclas de memoria de mi teléfono fijo con su servicio ?
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    ¿ Qué debo hacer para llamar con Los Minutos desde mi teléfono fijo ?
    Sólo necesita marcar el número de acceso gratuito 900 800 380 antes de cada llamada, y cuando obtiene tonalidad marque el número de destino.
    - Por ejemplo :
    Para llamar a su amigo de las Bahamas cuyo número de teléfono es : 00 242 1234567.
    Marque el nº de acceso 900 800 380 (el servidor vocal le indicará el saldo de su cuenta), cuando obtiene tonalidad marque el 00 242 1234567.
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    ¿ Cuales son los destinos que puedo llamar con Los Minutos ?
    Puede utilizar Los Minutos para todas sus llamadas en España (fijos y móviles) o al extranjero, marcando el número de acceso al servicio 900 800 380 antes de cada llamada.
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    ¿ Necesito un teléfono especial o modificar mi instalación ?
    Debe utilizar un teléfono con teclas de tonos. Debe oir un “bip sonoro” cuando pulsa una tecla de su teléfono.
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    ¿ Soy abonado de otro operador, puedo utilizar su servicio ?
    Sí. Sólo necesita marcar el número de acceso 900 800 380 antes de cada llamada, así todas sus llamadas se deducirán de su cuenta Los Minutos y no serán facturadas por su operador.
    Para utilizar su operador en vez de Los Minutos, sólo necesita no marcar el número de acceso 900 800 380 antes de la llamada.
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    ¿ Dispongo de una línea restringida, su servicio funcionará ?
    Sí, porque el número de acceso 900 800 380 es un número gratuito que no está bloqueado por Telefónica.
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    ¿ Cómo puedo estar seguro que mi familia sólo utiliza LosMinutos y no Telefónica ?
    Sólo necesita pedir a Telefónica el servicio de línea restringida. Así, todas sus llamadas pasarán por nuestro servicio.
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    ¿ Cómo puedo limitar el consumo de mis hijos en sus llamadas a móviles ?

    Sólo necesita poner su línea telefónica en modo restringida y crear una cuenta Los Minutos especial para su hijos.

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    ¿ Cómo puedo crear una nueva o segunda cuenta para una misma línea de teléfono ?

    Sólo necesita crear una nueva cuenta con un Código Personal (4 dígitos) distinto. En ese caso nuestro servidor vocal le pedirá que marque su Código Personal para indentificar la cuenta Los Minutos que quiere utilizar.
    Pinche aquí para crear una nueva cuenta.

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    ¿ Puedo realizar llamadas nacionales con Los Minutos ?

    Sí.

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    ¿ Registrandome en su servicio, cambia mi número de teléfono ?
    No.
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    ¿ Mi teléfono no figura en guías telefónicas, puedo utilizar Los Minutos ?
    Sí.
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    ¿ Mi línea tiene activada la opción para ocultar el número de mi teléfono, puedo utilizar Los Minutos ?
    Sí.
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    ¿ Mi número de teléfono estará disponible en guías telefónicas, y las personas que llamen al servicio de información de Telefónica (1003) pueden obtener mi número de teléfono ?
    Sí, excepto si pide a su operador que retire su número de teléfono de su guía telefónica.
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    ¿ Registrandome en Los Minutos seguiré teniendo el servicio a la identificación de llamadas ?
    Sí.
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    ¿ Tengo una línea RDSI, puedo utilizar Los Minutos Fijo ?
    Sí. Pero debe registrar el número principal de su línea. Si no conoce este número, contacte con su proveedor de línea RDSI.
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    ¿ Llamo desde mi empresa, puedo utilizar Los Minutos Fijo ?
    Sí. En ese caso deberá registrar el número de su línea si se trata de una línea directa; si su línea pasa por una centralita, deberá registrar el número de salida de dicha centralita en su cuenta Los Minutos.
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    ¿ Puedo utilizar el número de acceso 911 30 94 79 desde mi teléfono fijo ?
    Las tarifas aplicadas para las llamadas realizadas vía el número de acceso 911 30 94 79 son más baratas que las del número 911 30 94 78 (Maxi Minutos). Pero...
    Debe saber que este número de acceso conlleva el coste de una llamada a Madrid (lugar de nuestro nodo) durante todo el tiempo de comunicación. Este coste dependerá de la tarifa en vigor para el destino 'teléfono fijo en Madrid' del operador contratado por el cliente; sea preseleccionado o vía marcación de prefijo.
    Esta opción es muy interesante si dispone de una tarifa plana para llamadas nacionales o si no paga las llamadas nacionales.
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    ¿ Puedo enviar faxes con Los Minutos ?
    Sí. Sólo necesita marcar el número de acceso 900 800 380 antes de cada envio.
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    ¿ Por qué me pide siempre mi código personal ?
    El código personal es la clave de 4 dígitos que usted eligió durante la creación de su cuenta.
    Este código se pide en 2 casos :

    - U otra cuenta fue registrada para su línea con otro código personal. Esta otra cuenta puede haber sido creada por otra persona que también utiliza su teléfono.
    Si nadie comparte su línea, significa que usted creó 2 cuentas por cuentas por error con 2 códigos personales distintos para su línea (por ejemplo durante el registro a la oferta de prueba gratis). En ese caso podemos proceder a la fusión de ambas cuentas y el servidor no volverá a pedir el código personal.
    Para fusionar sus cuentas contactenos por e-mail pinchando aquí.

    - O nuestro servidor no renoce su número de teléfono. En ese caso despues de introducir su código personal, obtiene el mensaje siguiente « No conseguimos identificarle ». Averigüe el número de teléfono de salida de su línea y añadalo en su cuenta Los Minutos.

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    ¿ Me sale un mensaje «No le hemos entendido», que puedo hacer ?
    Le recordamos que despues de marcar el número de acceso 900 800 380, debe esperar oir la tonalidad antes de marcar el número de destino.
    Si guardó en la memoria de su teléfono el número de acceso 900 800 380 seguido del número de destino, no funcionará. Es necesario integrar una pausa entre el número de acceso 900 800 380 y el número de destino para que el sistema pueda identificarle.

    Si a pesar de todo sigue oyendo este mensaje, puede significar 2 cosas :

    - O el número de la línea desde la cual realiza la llamada no ha sido registrado en Los Minutos. En ese caso sólo necesita añadirlo en su cuenta.
    Pinche aquíi para acceder a su cuenta.
    - O su teléfono no dispone de teclas de tonos. En ese caso asegurese de que utilioza un teléfono con teclas y que se oye un “bip” cuando pulsa las teclas.

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    ¿ Despues de marcar el número de destino, obtengo siempre un tono ocupado ?
    Le recomendamos la prueba siguiente :
    Realize 5 llamadas con un intervalo de 1 minutos. Si durante estos 5 intentos sigue obteniendo un tono ocupado, marque el número de destino vía Telefónica.
    Si con Telefónica :
    - sigue oyendo un tono ocupado significa que la línea de destino esta efectivamente ocupada o que existe una saturación en la red telefónica del país de destino. Sólo puede esperar…
    - su interlocutor contesta significa que existe un problema de saturación en las redes internacionales que utilizamos. En ese caso pongase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente que resolverá el problema lo antes posible.

    Servicio de Atención al Cliente
    losminutos@losminutos.com

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    ¿ Puedo también acceder a números especiales vía Los Minutos ?
    - Número de información telefónica : 11818
    - Números especiales: facturado al coste nacional.
    - 908 para internet
    Los números de tipo 906, 905, no son accesibles.
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    ¿ Qué puedo hacer para seguir utilizando las teclas de memoria de mi teléfono fijo con su servicio ?
    Para seguir llamando la agenda de su teléfono debe grabar la secuencia siguiente :
    « 900 800 380 » + « 2 pausas » + « nº de destino ».
    Para saber cómo integrar pausas, consulte el manual de su teléfono fijo.
    También puede utilizar nuestro servicio “Agenda Minuto” que le permitirá guardar en memoria hasta 9 números de destino.
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