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Lista de preguntas :
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  • ¿ Existe una cuota de alta o cuota mensual ?
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  • ¿ Existe gastos de puesta en servicio ?
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  • ¿ Existe un importe mínimo de facturación ?
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  • ¿ Cómo aseguran la confidencialidad de las informaciones introducidas vía Internet ?
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  • ¿ La inscripción esta sometida a un periodo mínimo ?
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  • ¿ Cuales son las ventajas de la cuenta recargable comparada con la facturación a final de mes practicada por otros operadores ?
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  • ¿ Proponen un servicio de preselección ?
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  • ¿ Cómo inscribirse a su servicio ?
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  • ¿ En cuanto tiempo se activa mi línea ?
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  • ¿ No tengo acceso a Internet, qué puedo hacer para inscribirme a su servicio ?
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  • ¿ He realizado una inscripción por transferencia o ingreso, cuando me avisarán de la activación de mi/s línea/s ?
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  • ¿ Cómo puedo averiguar que mi línea esta activada ?
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  • ¿ Pueden enviarme una documentación en soporte papel sobre sus servicios ?
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  • ¿ Cuando abono mi cuenta Los Minutos, puedo llamar a cualquier destino ?
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  • ¿ Quiero añadir una nueva línea de teléfono, cómo hacerlo ?
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  • ¿ Cuantos números de teléfono es posible agrupar en una única cuenta ?
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  • ¿ He cambiado de domicilio, cómo puedo actualizar mis datos personales (dirección, nº de teléfono, e-mail) ?
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  • ¿ Quiero cambiar la dirección e-mail de mi cuenta ?
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  • ¿ He creado 2 cuentas con 2 Códigos Personales (4 dígitos) que fusionar ?
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  • ¿ Quiero rescindir mi inscripción a Los Minutos, cómo hacerlo ?
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    ¿ Existe una cuota de alta o cuota mensual ?
    No. Nuestro servicio Los Minutos es sin alta ni cuota mensual y sin compromiso.
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    ¿ Existe gastos de puesta en servicio ?
    No, la activacíon del servicio es totalmente gratuita.
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    ¿ Existe un importe mínimo de facturación ?
    El mínimo de facturación es de 0,09 € tanto con Los Minutos Fijo (900 800 380) como con “Los Minutos móvil”(911 30 94 79)
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    ¿ Cómo aseguran la confidencialidad de las informaciones introducidas vía Internet ?
    Estas informaciones estan almacenadas en nuestra base de datos segura y controlada por la CNIL-Francia (equivalente español APD – Agencia de Protección de Datos).
    Pinche aquí para saber más sobre nuestra política de seguridad.
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    ¿ La inscripción esta sometida a un periodo mínimo ?
    No. Pero Los Minutos se reserva el derecho de cerrar las cuentas que no hayan sido utilizadas durante 6 meses seguidos.
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    ¿ Cuales son las ventajas de la cuenta recargable comparada con la facturación mensual practicada por otros operadores ?
    La modalidad de cuenta recargable le permite controlar mejor sus gastos y pagando como máximo lo que recargó.
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    ¿ Proponen un servicio de preselección ?

    No. Puesto que consideramos que es importante dejarle la libertad de utilizar en cualquier momento el operador que desea (Los Minutos, Telefónica u otro) en función de sus llamadas.

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    ¿ Cómo inscribirse a su servicio ?

    Pinchando aquí puede crear su cuenta en 3 clics.

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    ¿ En cuanto tiempo se activa mi línea ?

    En 15 si recarga con tarjeta bancaria.
    De 24 horas a 3 días si recarga por transferencia o ingreso.

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    ¿ No tengo acceso a Internet, qué puedo hacer para inscribirme a su servicio ?
    Sólo necesita contactar con servicio de atención al cliente :

    Servicio de Atención al Cliente

    losminutos@losminutos.com

    Para no tener que acceder a Internet para recargar su cuenta recomendamos que guarde en memoria su nº de tarjeta bancaria. Así podrá activar la recarga automática o la recarga por teléfono.
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    ¿ He realizado una inscripción por transferencia o ingreso, cuando me avisarán de la activación de mi/s línea/s ?
    Recibirá un e-mail informando de la activación de su/s línea/s. El plazo medio es de 1 a 2 días entre la fecha de la transferencia o ingreso y la fecha de activación de su/s línea/s.
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    ¿ Cómo puedo averiguar que mi línea esta activada ?
    Marque el número de acceso al servicio (900 800 380 o 911 30 94 79) :
    Si el servidor vocal le indica el saldo de su cuenta, su línea esta activada.
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    ¿ Pueden enviarme una documentación en soporte papel sobre sus servicios ?
    Todas las informaciones relativas a nuestros servicios estan disponibles en línea en LosMinutos.com, sólo necesita imprimir la páginas que desea.
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    ¿ Cuando abono mi cuenta Los Minutos, puedo llamar a cualquier destino ?
    Sí. Con su cuenta recargable Los Minutos usted puede ahorrar en todas sus llamadas telefónicas.
    Pinche aquí para consultar todos los destinos autorizados y nuestras tarifas.
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    ¿ Quiero añadir una nueva línea de teléfono, cómo hacerlo ?
    Usted puede añadir, sin límite, números de teléfono desde su cuenta, pinchando en el enlace “Añadir/modificar - sus líneas”.
    Pinche aquí para acceder asu cuenta.
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    ¿ Cuantos números de teléfono es posible agrupar en una única cuenta ?
    ¡ No hay límite !
    Durante la creación de su cuenta puede indicar 2 números de teléfono. Pero una vez creada la cuenta puede añadir tantos teléfonos como lo desea, pinchando en el enlace “Añadir/modificar - sus líneas”.
    Pinche aquí para acceder asu cuenta.
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    ¿ He cambiado de domicilio, cómo puedo actualizar mis datos personales (dirección, nº de teléfono, e-mail) ?
    Sólo necesita acceder a su cuenta y pinchar el enlace “Añadir/modificar – su nombre/dirección/e-mail”.
    Pinche aquí para acceder asu cuenta.
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    ¿ Quiero cambiar la dirección e-mail de mi cuenta ?
    Sólo necesita acceder a su cuenta y pinchar el enlace “Añadir/modificar – su nombre/dirección/e-mail”.
    Pinche aquí para acceder asu cuenta.
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    ¿ He creado 2 cuentas con 2 Códigos Personales (4 dígitos) que fusionar ?
    Para fusionar sus cuentas contactenos por e-mail indicando las líneas y claves asociadas a cada cuenta cliquant ici.
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    ¿ Quiero rescindir mi inscripción a Los Minutos, cómo hacerlo ?
    Nuestro servicio es sin compromiso porque esta basado en un sistema de prepago. Para dejar de utilizar nuestro servicio sólo necesita dejar de marcar el número de acceso al servicio (900 800 380 o 911 30 94 79). Como indicado en la Condiciones de Contratación su cuenta será automáticamente cerrada despues de 6 meses de inactividad.
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